Módulos completos para servicio, operación y mantenimiento
Contratos de servicio adaptados a las necesidades del cliente Nirosoft ofrece a sus clientes soluciones completamente integrales que incluyen supervisión a distancia y control de sus sistemas para tratamiento de agua y aguas residuales. El equipo de ingenieros de software, control, procesos y mecánica de la empresa brinda soporte continuo a los clientes de todo el mundo. Los módulos de servicio incluyen:
- Supervisión y soporte a distancia
- Visitas periódicas al terreno
- Solución de problemas en terreno
- Operación y mantenimiento integral
- Suministro de repuestos, productos químicos y consumibles
Supervisión y control a distancia
Nirosoft ofrece una gran variedad de servicios de supervisión y control a distancia, entre otros, completa supervisión y análisis del equipo, verificación en tiempo real del estado de los parámetros del proceso y del funcionamiento del sistema, inmediata detección de fugas de agua y de fallas en el equipo, supervisión por video a distancia y resolución e intervención en línea ante diversos problemas. Los módulos de servicio incluyen:
- Supervisión de rutina por Internet, teléfonos celulares o satélite y presentación de informes periódicos
- Solución de problemas a distancia y soporte técnico de los operarios
- Completa supervisión, control y operación a distancia (para sistemas compatibles)
- Visitas periódicas al terreno
El equipo de Nirosoft realiza visitas periódicas al terreno para:
- Revisar y efectuar procedimientos estándares de mantenimiento preventivo en todo el equipo
- Documentar y mantener registros de cada visita al terreno
- Advertir a los clientes de cualquier problema observado o previsto y recomendar soluciones
- Reunirse de forma periódica con el cliente para comentar acerca del estado de la instalación o sobre inconvenientes y recomendaciones pertinentes
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